Moduł
Helpdesk
System tiketów i obsługa SLA. Zgłoszenia, priorytety, eskalacje i raportowanie.
Moduł Helpdesk do obsługi zgłoszeń wewnętrznych i zewnętrznych. Tikety z priorytetami, SLA, automatycznymi eskalacjami i raportowaniem. Idealny do obsługi umów serwisowych, wsparcia IT i obsługi klientów.
Funkcje
Co zawiera moduł Helpdesk
Tikety i kolejki
Zgłoszenia z priorytetami, kategoriami i automatycznym przypisaniem do zespołu.
SLA i eskalacje
Definiujesz czasy reakcji i rozwiązania — system eskaluje automatycznie.
Portal zgłoszeń
Klient lub pracownik zgłasza sprawę przez formularz — bez maili.
Raportowanie
Średni czas odpowiedzi, % SLA, obciążenie zespołu — w dashboardzie.
Chcesz wdrożyć moduł Helpdesk?
Umów bezpłatną prezentację i dowiedz się, jak ten moduł usprawni pracę w Twojej firmie.